cj헬로티비 고객센터 바로가기

안녕하세요 이번에는 cj헬로티비 고객센터에 대해서 알아보려고 합니다. cj헬로티비는 현재 LG헬로비전으로 되어있는데요. 헬로티비는 집에 티비가 있으면 인터넷이나 VOD 채널등과 같이 다양하게 볼거리를 시청할 수 있게 하는 것인데요. 보통 인터넷을 사용하고 싶을때 결합상품으로 많이 사용한다고 합니다. 그런데 인터넷이 안되거나 버벅거릴때 고객센터에 전화해서 물어보는데, 어디에 전화하는지 모르는분들이 많더라구요. 우선 공식홈페이지에 접속해야하므로 아래와 같이 검색을 통해서 접속해주시면 됩니다.

공식홈페이지 접속하기

공식 홈페이지에 접속하시면 아래와 같이 나오는데요. 상단 카테고리중에 [고객센터]를 클릭하시면 아래 하위 카테고리가 나오는데요. 고객센터에 전화하기 전에 자주찾는 질문을 통해서 해결될 수 있는 문제가 많아서 2번에 자주 찾는 질문으로 가셔도 됩니다. 혹은 그냥 고객센터에 전화하시려면 3번을 클릭하시면 됩니다.

자주찾는 질문 활용하기

자주찾는 질문을 들어가시면 아래와 같이 나오는데요. 카테고리가 나뉘어져 있으니 문의하고 싶은 주제가 무엇인지 파악하시고 해당되는 주제를 클릭하시면 됩니다. 그러면 아래에 보시면 자주하는 질문 리스팅이 되어있는데, 그 중에서 해당되는게 있으면 들어가서 해결방법을 보시면 되겠습니다.

ARS 확인하기

ARS 안내를 클릭하시면 아래와 같이 나오게 됩니다. 결과 적으로는 고객센터 전화번호는 [1855-1000] 입니다. 고객센터 번호로 전화하면 바로 상담사가 연결되는것은 아니고 아래와 같이 메뉴를 통해서 하나하나 하셔야 합니다. 고객센터에 전화해서 바로 1번을 클릭하시면 AS문의 관하여 물어볼 수 있습니다. 여기서 고장신고나 장애 상담도 있으니 알아두시면 됩니다.

요금 및 납부문의

ARS 안내에서 2번을 클릭하시면 요금납부 관련해서 알 수 있습니다. 아래나와있는 것처럼 2번을 클릭하시고 0번을 클릭하시면 상담사로 연결이 가능하네요.

가입 및 이사 및 4,5,6 번 참고하기

3번을 클릭하시면 가입이나 이사 설치 관련 문의를 할 수 있습니다. 아래와 같이 상세 안내를 참고하시면 알 수 있습니다. 3번뿐만아니라, 4,5,6 각각의 주제가 다르고, 그 안에있는 상세안내도 다르기 때문에 해당 문의가 있는지 확인하시고 안내를 받으시면 되겠습니다.